Slitedeler som puter må skiftes

Det er nå lenge siden jeg har skrevet noe her inne, så da er det på tide med en ny post om tilstanden til Sunbeltspa sitt basseng. Det er nå 2 år og 8 månender siden vi mottok vårt basseng fra sunbeltspa på Notoden.

Alt har virket frem til nå..

Det har vært lite problemer med bassenget! Har stort sett kun vært bassenglokkene jeg har måtte reklamere på. Disse fyller ser ofte med vann og blir tunge som bly. Men her har Sunbeltspa byttet ut et par på reklamasjon, så det har gått greit. Bruker du klor, så vil dette tære på lokkene og du må regne med å bytte disse etter 3-5 år.

Bassenget startet ikke.

Etter rengjøring, så stod bassenget uten vann i 3 dager. Etter vask og puss fylte jeg bassenget med vann og da jeg skulle skru på sikringen var det ikke noe liv i spa-delen. Etter 3-5 sekunder gikk sikringen og spadelen vard død.

Etter samtale med serviceavdelingen til Sunbeltspa mistenkte de at det var varmeelementet som hadde tatt kvelden. Dagen etter jeg rapporterte feilen kom det servicebil og feilsøkte, skiftet varmeelement og skiftet ut alle dekslene.

Jeg måtte også bytte ut 4 dyser som var ødelagt pga belastning. Gjengene knekker lett hvis man f.eks skulle komme til å tråkke på de. Men disse delene er billige og raskt å bytte.

Fantastisk service fra Sunbeltspa!

På under 24 timer var de på plass i Slemmestad, feilsøkte og fikset feilen. De tok også med nye bassengdeksler, puter og dyser som jeg hadde bestilt. Og om ikke det var nok, så tok de også med seg de gamle og slite dekslene tilbake. 10 av 10 her altså, slik skal service fungere!

Men er det nå ting begynner å ryke?

Samme dag som jeg begynte å skrive dette innlegget, så skjedde alvorlig feil nummer 2. Det er sommervær i Slemmestad i dag, så jeg tok av alle dekslene, fylte glasset med en iskald øl og skulle nyte en dag ved bassenget. Jeg skrudde på fossefallet i massasjedelen.. Så langt gikk alt strålende.

Etter ca 15 minutter skulle jeg skru av fossefallet, men det gikk ikke. Skruknappen satt bomfast! Når jeg tar av den øverste delen ser jeg masse rust. (Se bilde)

Rust?

Jeg forstår virkelig ikke at man ikke har brukt rustfritt stål her, det er virkelig helt på trynet å bruke en pakning som ikke er rustfri. Men det ser uansett ikke ut til at det er dette som er problemet, på undersiden er alt plast. Det er fredag og klokken er 16.30, telefonen til Sunbeltspa er stengt.

OPPDATERING: Sunbeltspa svarer på facebook chat og ber meg bruke litt silikonspray. Det løste problemet! 🙂 🙂

2

Badet har nå vært i bruk siden Oktober 2016, altså 8 måneder. At bassenget har fungert helt strøkent frem til nå er helt sikkert, men denne bloggen er ment til å følge bassenget over tid.. Energy Swimspa er  montert i Kina, men noen deler er Amerikanske. Alt av elektronikk blant annet er Amerikansk.

Hva er det jeg ser her, er det virkelig rust? Det er kun på ene siden da det finnes 2 slike hengsler. (Til å feste ro-mekanismen/årene)

Leverandør vil bli kontakter, forklaring og løsning kommer...

Oppdatering: Svar fra Leverandør:

Sunbelt svarte veldig raskt, det er bare jeg som har glemt å poste svaret. Beklager det.

Første svar:

"Hei Arne. Ser faktisk ut som det er litt rust det der ja. Det lønner seg og polere med autosol på stålet som er over vannflaten. Da det er dampingen fra vannet som gjør dette."

Ikke fornøyd med svar

Jeg sendte som svar til dette:

"Det er ingen av delene som er over vannflaten, som du ser på bildet er hele denne delen dekket av vann. At produsenten bruker stål som kan ruste på et swimspa kan jeg ikke si at jeg er veldig imponert over. Spørsmålet er hvordan dette vil utvikle seg over tid og om dere ser på dette som en reklamasjon? Bassenget er kun åtte måneder og jeg er ikke så veldig interessert å begynne å pusse på deler som opprinnelig skal tåle vann. Vedlike hold er en ting, men dette er noe annet etter min mening. "

Nytt svar fra Sunbelt:

Hei, Jeg er ikke så skremt som deg 😉
Dette ser ikke ut at det er verre enn at det går bort med litt polering."

Nytt svar fra meg:

"Hvem har sagt jeg er skremt? 😉

Men det du sier er at dette skal være slik, helt normalt at disse delene vil ruste over tid?"

Siste svar fra Sunbelt:

"Neida skal ikke ruste. Men jeg mener det lønner seg og polere stålet for da er det bedre beskyttet.Den lille der gnir du vekk med en fille bare, vi kan svinge innom når vi er forbi hvis Du ikke får den vekk.!

Min konklusjon:

Dette er jo et lite problem, men greit å få det dokumenter og svaret fra Sunbelt er helt ok. Jeg vil følge med på utviklingen 🙂 Jeg vil kanskje anbefale de en litt annen måte å svare i første omgang, min reaksjon på første mail var at det var litt arrogant måte å svare på.

SpaBlogg out..

Da fikk vi testet hvordan det var å få en teknikker fra SunbeltSpa.

Bassenget vårt ble levert oktober 2016. Etter at bassenget var fylt opp og ferdig varmet, merket vi at vi kun fikk kraft i 3 av 4 motorer. Vi fikk ikke til å kjøre alle 4 pumpene samtidig. Det har vært vinter og jeg har derfor ikke rapportert inn problemet før nå. (Tenkte kanskje det var noe feil med innstillingene)

Etter å ha ringt inn til Sunbeltspa kom det en teknikker bare noen dager etterpå. (Dette var ingenting som hastet) Det viste seg å være en switch i kontrollpanelet som måtte skrus på.

Illustrasjons-bilde fra Google.

Konklusjon av service så langt, 100 % fornøyd!