Publisert Leave a comment on Nå begynner problemene..

Rett før sommerferien merket vi at massasjedelen tappet seg for vann sakte men sikkert, det var en lekkasje et sted og vi finner ikke ut hvor! Saken ble meldt inn til SunbeltSpa som be meg åpne panelene og lete etter lekkasjen. Etter å ha åpnet et par av sidepanelene kunne jeg ikke finne tegn til noen lekkasje, annet at det var fuktig på betongen under.

Fylt opp med vann mandag 19.08 klokken 20.00. Se lenger ned hvor mye som er lekket ut på 23 timer.

Så kom sommeren!

Lekkasjen var såpass liten, at det var ikke så lett å se så mye til det når bassenget ble brukt daglig. Nå som sommeren er over og bassenget har stått 1 uke uten å blitt brukt, så fant jeg det halvfullt igjen.

Kontaktet SunbeltSpa

Etter flere forsøkt på å lokalisere hvor lekkasjen kom ifra, så sender jeg en e-post 15. August til SunbeltSpa:

Melding: Hei, jeg var i kontakt med dere tidligere i sommer angående spadelen på vårt Energy Swimspa som lekker vann. Nå har vi bruke badet såpass mye at vi ikke har sett så mye til lekkasjen. Nå som det står rolig ser vi at det fortsatt lekker et sted, men vi klarer ikke å finne ut hvor lekkasjen er. Fra forrige onsdag til i går ettermiddag har halvparten lekket ut. (Vi har vært bortreist, derfor vi oppdaget det først i går. Jeg har fylt det opp igjen og ser allerede nå at kanskje 100 liter er borte. (På under 24 timer) 

Jeg kjøpte nye lokk av dere før sommeren, og ser allerede at lokket over spadelen fylles med vann. Vi har behandlet lokkene som gull etter vi fikk nye og jeg må si meg svært skeptisk til kvaliteten på disse lokkene. Har dere andre lokk som ikke trekker til seg vann på denne måten? 

Jeg ber om assistanse. Dere kan ringe meg på *** ** **. "

Arrogant type fra Sunbeltspa

Jeg forsøkte også å ta kontakt med servicetelefonen til SunbeltSpa pr telefon og personen i andre enden var lite imøtekommende. Han ba meg finne ut hvor lekkasjen var, selv etter at jeg påpekte at jeg har forsøkt dette flere ganger. Han virket ganske uinteressert og sa at han vare ale på jobb, resten av serviceavdelingen var sykemeldt.

Har enda ikke hørt noe.. Jeg begynner å bli litt bekymret over kvaliteten, selv om SunbeltSpa så langt har løst alle problemen, så er ikke bassenget eldre en 2 år og 10 måneder. Et basseng til 389.000,- skal vel holde lenger?

Lokkene fyller seg med vann!

Jeg fikk levert 3 helt nye lokk fra SunbeltSpa rett før sommerferien, to av de er nå fulle av vann og begynner å bli tunge som bly. Før dette er 2 byttet på garanti. Dette er ikke bra nok, at lokk kan bli slitt er en ting, men her er kvaliteten merkbar dårlig. Er det andre med samme erfaring, del det gjerne her.

Så mye har bassenget lekket på 23 timer..

Tirsdag 20.08 kl 19.00

Det virker som det lekker når pumpene går. Jeg har testet å skru av bassenget og merker ingen ting til lekkasjen da.

Holder dere oppdatert...

Jeg venter spent på hvor lang tid det tar før SunbeltSpa tar kontakt og får fikset problemet. Nattefrosten er ikke så alt for langt unna, selv om det er meldt sommer igjen til helgen. 🙂

Oppdatering 26. August: Fortsatt ingen som har tatt kontakt!

I dag er det 11 dager siden jeg meldte inn at bassenget lekker vann, ingen har tatt kontakt verken på e-post eller telefon. Jeg har nå tappet ned bassenget som jeg fikk beskjed om å gjøre pr telefon. Dette er RETT OG SLETT ikke GODT NOK SunbeltSpa! Jeg venter i spenning hvor lang tid det skal ta før de følger opp...

Oppdatering Tirsdag 24. September

Etter at jeg sendte en vennlig påminnelse på mail 27. August ble jeg kontaktet av SunbeltSpa. Stian hadde ikke tatt saken videre og alt hadde gått i glemmeboken. Men de lovet nå å komme på besøk og få dette fikset. Siden jeg var på vei til USA måtte dette vente til jeg var tilbake.

Fredag 13. September kom de på besøk og etter flere timer konkluderte de med at det var noen pakninger på et par pumper som var gåen. Akkurat disse pakningene hadde de ikke på lager og de måtte komme tilbake mandag.

Mandag 16 kom Stian fra Sunbeltspa og serviceobben ble utført mens jeg var på jobb. Når jeg kom tilbake i tretiden var bassenget tomt og beskjeden fra kona var at det nå bare var å fylle det opp og sette det på. Nå skulle alt være ok.

Mandag 23. September

Problemene fortsetter...

Onsdagen 18. September tok jeg meg et bad og alt så ut til å virke som det skulle gjøre. Men dessverre når jeg skulle sjekke vannkjemien mandag 23. September var bassenget nesten tomt igjen! Det lekker like mye som før! 🙂

Bilde av bassenget halvfullt mandag 23. September. SunbeltSpa massasjebad med lekkasje.

Heldigvis er SunbeltSpa allerede på vei og jeg får bare krysse fingrene for at de klarer å fikse det denne gangen.

Publisert Leave a comment on Status etter snart 3 år…
Slitedeler som puter må skiftes

Det er nå lenge siden jeg har skrevet noe her inne, så da er det på tide med en ny post om tilstanden til Sunbeltspa sitt basseng. Det er nå 2 år og 8 månender siden vi mottok vårt basseng fra sunbeltspa på Notoden.

Alt har virket frem til nå..

Det har vært lite problemer med bassenget! Har stort sett kun vært bassenglokkene jeg har måtte reklamere på. Disse fyller ser ofte med vann og blir tunge som bly. Men her har Sunbeltspa byttet ut et par på reklamasjon, så det har gått greit. Bruker du klor, så vil dette tære på lokkene og du må regne med å bytte disse etter 3-5 år.

Bassenget startet ikke.

Etter rengjøring, så stod bassenget uten vann i 3 dager. Etter vask og puss fylte jeg bassenget med vann og da jeg skulle skru på sikringen var det ikke noe liv i spa-delen. Etter 3-5 sekunder gikk sikringen og spadelen vard død.

Etter samtale med serviceavdelingen til Sunbeltspa mistenkte de at det var varmeelementet som hadde tatt kvelden. Dagen etter jeg rapporterte feilen kom det servicebil og feilsøkte, skiftet varmeelement og skiftet ut alle dekslene.

Jeg måtte også bytte ut 4 dyser som var ødelagt pga belastning. Gjengene knekker lett hvis man f.eks skulle komme til å tråkke på de. Men disse delene er billige og raskt å bytte.

Fantastisk service fra Sunbeltspa!

På under 24 timer var de på plass i Slemmestad, feilsøkte og fikset feilen. De tok også med nye bassengdeksler, puter og dyser som jeg hadde bestilt. Og om ikke det var nok, så tok de også med seg de gamle og slite dekslene tilbake. 10 av 10 her altså, slik skal service fungere!

Men er det nå ting begynner å ryke?

Samme dag som jeg begynte å skrive dette innlegget, så skjedde alvorlig feil nummer 2. Det er sommervær i Slemmestad i dag, så jeg tok av alle dekslene, fylte glasset med en iskald øl og skulle nyte en dag ved bassenget. Jeg skrudde på fossefallet i massasjedelen.. Så langt gikk alt strålende.

Etter ca 15 minutter skulle jeg skru av fossefallet, men det gikk ikke. Skruknappen satt bomfast! Når jeg tar av den øverste delen ser jeg masse rust. (Se bilde)

Rust?

Jeg forstår virkelig ikke at man ikke har brukt rustfritt stål her, det er virkelig helt på trynet å bruke en pakning som ikke er rustfri. Men det ser uansett ikke ut til at det er dette som er problemet, på undersiden er alt plast. Det er fredag og klokken er 16.30, telefonen til Sunbeltspa er stengt.

OPPDATERING: Sunbeltspa svarer på facebook chat og ber meg bruke litt silikonspray. Det løste problemet! 🙂 🙂

Publisert Leave a comment on SunbeltSpa alltid på tilbud!

Ja, jeg føler meg lurt av Sunbeltspa!

Vi hadde overtagelse av nytt hus 1. September 2016 og vi ønsket egentlig å vente med investeringen av basseng til våren 2017. Men jeg fikk jo et kjempebra tilbud fra Steinar og Sunbeltspa, jeg måtte bare slå til.... !

Trodde jeg.... 🙁

Sunbeltspa, alltid på tilbud!

Høsten 2016 spurte jeg Steinar som er daglig leder ved SunbeltSpa om når prisen ville gå opp. Svaret var klart og tydelig. Han hadde kun 2 bad igjen og  hvis jeg ventet til November ville tilbudet være borte. Det samme gjaldt hvis jeg ville vente til våren 2017, da ville de nye modellene komme og prisen vil ligge mye høyere. Steinar forklarte at grunnen til at han kunne gi meg et såpass godt pris var at dette lagerførte basseng av eldre modell. Sunbeltspa kjørte nå salg på fjorårets modell og dette var grunnen til den lave prisen.

Samme bad har nå vært på tilbud i 3 år!

Badet Energy Swimspa har nå vært på tilbud og har hatt samme pris siden sommeren 2016! Det er altså fortsatt på tilbud!  Jeg vet han har levert flere en 2 slike bad, så det går liksom ikke å si at han fortsatt har igjen ett bad til denne fantastiske prisen.

"Da er det ikke tilbud Steinar, da er det fast pris og man bryter loven ved å markedsføre det slik"

Disse badene har aldri hatt en reel førpris, og da blir det ikke riktig for SunbeltSpa og fremstille dette som et tilbud. Sunbeltspa oppgir at førprisen er kr 389.000, men bassenget har så langt meg bekjent aldri vært solgt til denne prisen.

Steinar fra Sunbeltspa oppgir at grunnen til at han kjører denne aggressive prispolitikken er at det er slik hele bransjen opererer. Jeg har også fulgt godt med på andre aktører og jeg må si meg uenig med Steinar på dette området. Andre kjører også kampanjer på basseng, men de slutter faktisk etter en viss periode.

SunbeltSpa mener også at det de gjør ikke er galt og heller ikke ulovlig. Det er vel sikkert mange følgere som kan slenge inn mange paragrafer her.

Jeg vil også poengtere at jeg kun tar Energy Swimspa som vi handlet som et eksempel, men det samme gjelder nesten samtlige modeller som føres av Sunbeltspa.

Så til dere som kjøper basseng fra SunbeltSpa, dere må ikke tro at dere gjør et kupp når dere får 48 % rabatt. Dere blir rett og slett lurt til å tro at dere gjør et fantastisk godt kjøp!

Prispolitikken til SunbeltSpa liker jeg svært dårlig og derfor synes jeg det er riktig å få dette frem til nye kjøpere.

Om bassenget er verdt 220.000,- kommer jeg snart tilbake til.. Etter 3 vintersesonger skal jeg nå skrive litt om hvordan det har vært å ha et basseng fra SunbeltSpa.

5

Publisert 5 kommentarer til Møkka lei!!

Jeg er lei vannjustering meg her og meg der..

I Swimspadelen er det 12500 liter vann og her er vannkjemi null problem. Men jeg sliter med å holde riktig vannkvalitet på Spa-delen som kun har 1500 liter vann. Leverandøren sa også dette når jeg kjøpte badet. "Du vil oppleve at det er vanskeligere å holde vannkjemien riktig i den lille delen"

Ikke misforstå, jeg har klart å holde vannkvaliteten bra, men jeg synes det er alt for mye jobb. Målinger flere ganger i uken, småjusteringer med PH og andre kjemikaler.. Rett og slett for mye jobb

Så hva er løsningen?

Jeg var innom en butikk på Billingstad som anbefalte på det sterkeste Aqua Finesse. Her skal det holde med justering en gang i uken, punktum finale. Prisen på settet er 1200,- og skal holde i 4-6 måneder avhengig av størrelse på Spa. Jeg har testet dette i 3 dager og så langt virker det veldig bra. Butikken som solgte meg dette sa at jeg kom til å stoppe å måle kvaliteten etter at jeg begynner å bruke dette.

Oppdatering 21.01.2019: Jeg har kun brukt Aqua Finesse siden denne artikkelen ble skrevet og kunne ikke vært mer fornøyd. Jeg måler ikke lenger, vannet er bare klart, ser bra ut og lukter godt. De få gangene jeg tar en måling er det perfekte verdier. KONKLUSJON: Bruk Aqua Finess og spar deg for masse arbeid! (Anbefales kun til spa under 2000 liter og ikke til Swinspa)

Aqua Finesse er en av de letteste måtene for å vannet rent og bakteriefritt. Du bruker 1 tri klor tablett i uka og X antall ml veske(ferdig blandet) i forhold til antall liter vann det går i badet. Fjerner urenheter og organisk smuss. Tilsatt klaringsmiddel for å gi ekstra blankt vann. Aqua Finess fjerner også bio filmen i rørene på badet. 12 i 1, meget enkelt å holde vannet klar og bakterie fritt.

2

Publisert 2 kommentarer til Er det rust jeg ser?

Badet har nå vært i bruk siden Oktober 2016, altså 8 måneder. At bassenget har fungert helt strøkent frem til nå er helt sikkert, men denne bloggen er ment til å følge bassenget over tid.. Energy Swimspa er  montert i Kina, men noen deler er Amerikanske. Alt av elektronikk blant annet er Amerikansk.

Hva er det jeg ser her, er det virkelig rust? Det er kun på ene siden da det finnes 2 slike hengsler. (Til å feste ro-mekanismen/årene)

Leverandør vil bli kontakter, forklaring og løsning kommer...

Oppdatering: Svar fra Leverandør:

Sunbelt svarte veldig raskt, det er bare jeg som har glemt å poste svaret. Beklager det.

Første svar:

"Hei Arne. Ser faktisk ut som det er litt rust det der ja. Det lønner seg og polere med autosol på stålet som er over vannflaten. Da det er dampingen fra vannet som gjør dette."

Ikke fornøyd med svar

Jeg sendte som svar til dette:

"Det er ingen av delene som er over vannflaten, som du ser på bildet er hele denne delen dekket av vann. At produsenten bruker stål som kan ruste på et swimspa kan jeg ikke si at jeg er veldig imponert over. Spørsmålet er hvordan dette vil utvikle seg over tid og om dere ser på dette som en reklamasjon? Bassenget er kun åtte måneder og jeg er ikke så veldig interessert å begynne å pusse på deler som opprinnelig skal tåle vann. Vedlike hold er en ting, men dette er noe annet etter min mening. "

Nytt svar fra Sunbelt:

Hei, Jeg er ikke så skremt som deg 😉
Dette ser ikke ut at det er verre enn at det går bort med litt polering."

Nytt svar fra meg:

"Hvem har sagt jeg er skremt? 😉

Men det du sier er at dette skal være slik, helt normalt at disse delene vil ruste over tid?"

Siste svar fra Sunbelt:

"Neida skal ikke ruste. Men jeg mener det lønner seg og polere stålet for da er det bedre beskyttet.Den lille der gnir du vekk med en fille bare, vi kan svinge innom når vi er forbi hvis Du ikke får den vekk.!

Min konklusjon:

Dette er jo et lite problem, men greit å få det dokumenter og svaret fra Sunbelt er helt ok. Jeg vil følge med på utviklingen 🙂 Jeg vil kanskje anbefale de en litt annen måte å svare i første omgang, min reaksjon på første mail var at det var litt arrogant måte å svare på.

SpaBlogg out..